Vous pouvez créer gratuitement un compte et consulter les missions même sans numéro d’entreprise. Si vous souhaitez postuler à une mission et l’exécuter effectivement, vous devez toutefois disposer d’un numéro d’entreprise valide. Vous n’en avez pas encore ? Via notre partenaire Acerta vous pouvez l’obtenir rapidement et facilement, et vous recevez souvent votre numéro d’entreprise dans les quelques heures ! Commencez via Acerta.

Après avoir créé un compte sur ClickCare, vous pouvez immédiatement consulter les missions dans votre région et vous porter candidat. Utilisez les filtres sur la langue, la région et votre diplôme pour trouver rapidement les missions qui vous correspondent le mieux. Lors de votre candidature à une mission, vous pouvez cocher la case permettant, si vous êtes sélectionné par l’employeur, de confirmer automatiquement la mission. Vous n’êtes pas encore certain de vouloir accepter la mission, par exemple parce que vous souhaitez également postuler à d’autres missions ? Il vaut alors mieux laisser cette case décochée.

Avant de commencer à vous porter candidat pour des missions, veillez à compléter entièrement votre profil. Ajoutez votre expérience de manière précise, ainsi que vos données telles que votre numéro de visa et numéro d’entreprise (ou votre numéro INAMI si vous souhaitez travailler en soins à domicile), et les documents nécessaires tels que votre attestation d’assurance et un extrait de casier judiciaire. Cela augmente vos chances d’obtenir une bonne correspondance.

Vous pouvez postuler à toutes les missions qui correspondent à votre diplôme et à vos compétences linguistiques.

Si vous vous portez candidat pour une mission, votre statut passe à « en attente », ce qui signifie que vous êtes disponible et souhaitez exécuter la mission. L’employeur fera ensuite un choix parmi les candidats. Vous pouvez activer dans votre profil, sous les paramètres, la fonction « confirmation automatique des missions ». Si vous avez coché cette fonction et que l’employeur vous sélectionne, vous serez immédiatement planifié pour cette mission.

Pour chaque mission, on vous demande également si vous souhaitez activer ou désactiver cette fonction pour la mission concernée. Si vous désactivez cette fonction, vous devrez confirmer une seconde fois si vous allez ou non exécuter la mission, après avoir été sélectionné.

Vous vous inscrivez pour une mission qui commence dans les 24 heures ? Alors vous serez automatiquement planifié si l’employeur vous choisit. Vous ne pouvez pas désactiver cela. Vous travaillez pour la première fois via notre plateforme et vous souhaitez postuler à une mission qui commence dans les 24 heures ? Dans ce cas, vous devrez tout de même confirmer une seconde fois si vous êtes sélectionné.

Si vous avez terminé votre inscription et complété votre profil, mais que vous ne pouvez toujours pas postuler à des missions, cela est généralement dû à un numéro de visa manquant ou à un numéro d’entreprise qui n’est pas (ou plus) actif. Besoin d’aide ? Contactez-nous via info@clickcare.be.

Vous avez un match avec un employeur lorsque celui-ci vous a sélectionné pour la mission. Vous recevez une notification par e-mail ou via l’app lorsqu’un employeur vous choisit pour exécuter la mission. Selon que la mission commence dans les 24 heures ou selon si vous avez coché que vous souhaitez être planifié immédiatement, vous serez planifié directement. Si vous n’avez pas activé cette option, vous devrez encore confirmer une seconde fois. C’est ensuite qu’un match est créé. Le statut de votre mission passe alors à planifié.

Attention, si vous avez un match, vous devez exécuter la mission.

Via ClickCare, en tant que prestataire de soins indépendant, vous n’établissez pas un contrat de travail classique, mais un accord de collaboration par mission. Dès que vous acceptez une mission et que l’employeur confirme votre candidature, un « Match » est créé, ce qui constitue le contrat entre vous deux. ClickCare n’est alors qu’un intermédiaire qui fournit la plateforme et la facturation, mais n’intervient pas dans le contenu de l’accord. Les modalités concernant les heures, le tarif et l’exécution sont fixées dans ce Match. Les missions sont facturées chaque 1er et 15 du mois, et vous comme l’employeur pouvez contester les heures enregistrées jusqu’à 48 heures avant cette date. Si elles ne sont pas contestées, les heures sont considérées comme définitives et donc facturables.

Vous augmentez vos chances en complétant votre profil de manière professionnelle. Un CV correctement rempli donne rapidement à l’employeur une idée claire de votre expérience et de vos compétences. Choisissez une photo de profil claire et professionnelle, évitez les photos de vacances ou floues. Ajoutez un extrait de casier judiciaire, car les établissements de soins préfèrent souvent les candidats qui peuvent le fournir. Indiquez clairement les types de soins pour lesquels vous êtes disponible, comme la pédiatrie ou les urgences, et ajoutez vos certificats ou spécialisations supplémentaires. Plus votre profil est complet et professionnel, plus vous aurez de chances d’être rapidement sélectionné pour une mission adaptée.

Pas de match ? Alors vous ne pouvez pas contacter directement l’employeur. En cas de match, vous recevez les coordonnées de l’employeur. Elles sont visibles lorsque vous ouvrez sur la plateforme la mission pour laquelle vous êtes planifié. À partir de ce moment, vous pouvez vous contacter directement.

Une mission comprend toutes les heures et jours indiqués. Vous devez être disponible pour tous les moments définis avant de vous inscrire. Vous avez une question sur la durée ou vous n’êtes disponible qu’une partie du temps ? Contactez info@clickcare.be et nous regarderons ensemble ce qui est possible.

Sur la page de vue d’ensemble, le tarif horaire est clairement indiqué pour chaque mission. Dans le détail de la mission, vous voyez également la mission complète. Vous pouvez donc voir à l’avance combien vous serez payé pour l’exécuter. Les employeurs déterminent entièrement le tarif horaire. ClickCare n’intervient pas, mais nous conseillons toujours des tarifs conformes au marché. Dans le détail de la mission, vous voyez toujours votre revenu (nombre d’heures x tarif horaire) ainsi que le montant dont la commission de service de 7 % de ClickCare a déjà été déduite.

L’inscription, la consultation des missions et la candidature sont totalement GRATUITES. Ce n’est qu’en cas de match qu’une commission de 7 % (TVA incluse) est déduite du montant de la facture pour l’utilisation de ClickCare.

Les montants avec et sans la commission de 7 % sont clairement visibles pour chaque mission.

Vous et l’employeur pouvez contester les heures enregistrées pour une mission. Vous pouvez le faire via le bouton « contester » dans la mission. Vous pouvez ainsi ajuster les heures réellement prestées.

Important : les missions sont automatiquement facturées le 1er et le 15 de chaque mois. Si aucune des deux parties (professionnel(le) de soins ou employeur) ne conteste les heures au moins 48 heures avant ces dates, les heures sont considérées comme facturables et seront facturées.

Si vous contestez une mission, l’employeur reçoit une notification et peut répondre « d’accord » ou « pas d’accord » :

– Si l’employeur ne répond pas dans les 72 heures, les heures contestées seront automatiquement facturées. – S’il est d’accord, les heures contestées seront facturées. – S’il n’est pas d’accord, contactez info@clickcare.be afin que nous examinions la situation ensemble.

Une mission est terminée lorsque vous avez exécuté tous les jours planifiés et que le statut est terminé.

En attente : vous avez postulé à une mission, votre candidature est en attente. Si l’employeur vous sélectionne et que vous avez activé la confirmation automatique ou confirmé manuellement, votre statut passe à « planifié ».

Planifié : un employeur vous a accepté pour la mission. Vous êtes maintenant planifié et attendu à la date et au lieu indiqués.

Exécuté : la mission a été exécutée mais pas encore facturée. Elle peut encore être contestée.

Contesté : voir : Que se passe-t-il si j’ai travaillé plus longtemps que prévu ?

Terminé : la mission est exécutée et sera facturée.

Médié : si aucun accord n’a été trouvé concernant les heures contestées, votre statut passe à médié.

Oui, c’est possible. Si vous êtes planifié pour une mission, toutes vos autres candidatures sont automatiquement annulées.

Si vous vous portez candidat à une mission, l’employeur choisira un candidat en fonction de son profil, de son expérience, de ses évaluations, de ses expériences récentes dans l’institution, etc. Les raisons possibles pour lesquelles vous n’êtes pas retenu :

– Votre profil ne correspond pas à la mission. Conseil : complétez bien votre profil avec toutes vos expériences et diplômes, voir Comment augmenter mes chances d’obtenir un match ? – Plusieurs candidats se présentent pour la même mission. Parfois 20 ou plus, ce qui réduit les chances d’être choisi. – Pas d’inquiétude, nous avons toujours beaucoup de missions en ligne, consultez nos missions ouvertes ! – L’employeur souhaite des candidats disponibles pour plusieurs missions. Conseil: postulez à plusieurs missions du même employeur. – L’employeur souhaite des candidats qui sont déjà connus de ses services.

Vous vous êtes porté candidat et souhaitez vous retirer ? Votre statut est encore « en attente » ? Alors vous pouvez retirer votre candidature via le bouton « retirer la candidature » en haut à droite.

Attention ! Votre mission est déjà « planifiée » ? Alors vous ne pouvez plus l’annuler via la plateforme. Les employeurs comptent sur votre présence. Vous ne pouvez pas être présent pour cause de maladie ou de force majeure ?

Informez immédiatement l’employeur et ClickCare, au minimum par e-mail. La mission commence dans les 24 heures ? Informez par téléphone et par e-mail l’employeur et envoyez un e-mail à ClickCare. Vous en êtes responsable. ClickCare pourra ensuite traiter la demande.

Vous annulez dans les 7 jours avant le début de la mission ? Nous demandons un certificat médical ou une attestation de force majeure dans les 48 heures. Sans attestation, une indemnité de 100 € peut être facturée. Vous annulez plus de 2 fois en dehors du délai des 7 jours et sans attestation ? Une indemnité de 100 € peut également être facturée.

Vous n’annulez pas et ne vous présentez pas ? Alors une indemnité de 250 € sera facturée. L’employeur peut également réclamer sa propre indemnité.

Lisez attentivement les Conditions Générales concernant les annulations avant d’annuler.

Employeurs différents:

❌ Refusé – Temps entre les missions : 29 min ou moins Exemple : Mission A se termine à 12h00. La mission B ne peut pas commencer à 12h29 (ou avant).

⚠️ Autorisé avec avertissements (pour les deux parties) – Temps entre 30 min et 90 min Exemple : Mission A se termine à 12h00. Mission B commence à 12h30. C’est autorisé avec avertissement. Exemple : A se termine à 12h00. B commence à 13h30 (90 min). Aussi autorisé avec avertissement.

✅ Autorisé – Temps entre missions : 91 min ou plus Exemple : A se termine à 12h00. B commence à 13h31.

Même employeur:

❌ Refusé – Chevauchement de 61 min ou plus Exemple : A 08h00–12h00. B ne peut pas commencer à 10h59 ou avant, car chevauchement de 61 min.

⚠️ Autorisé avec avertissements – Chevauchement jusqu’à 60 min ou temps entre 60 et 90 min Exemple : A (08h–12h) et B (11h–14h). Autorisé (30 min de chevauchement), mais avertissement. Exemple : A se termine à 12h00. B commence à 13h30 (90 min). Aussi avec avertissement.

✅ Autorisé – Temps entre missions : 91 min ou plus Exemple : A se termine à 12h00. B commence à 13h31.

ClickCare assure la facturation complète. Toutes les deux semaines (1er et 15 du mois), nous facturons toutes les missions « terminées ». Dès que les factures sont disponibles, vous recevez une notification et pouvez les télécharger via votre profil. Vous y trouverez :

– un aperçu détaillé des paiements, – une facture de vous à l’employeur pour les prestations fournies (selfbill), – et la facture de ClickCare pour la commission de service.

ClickCare envoie directement les factures à l’employeur et suit activement le paiement. Dès que l’employeur a payé, nous versons immédiatement le montant sur votre compte, après déduction de la commission de 7 % (TVA incl.). Le délai moyen est de 4 à 6 semaines.

Dès que nous recevons le paiement de l’employeur, nous versons immédiatement le montant sur votre compte, après déduction des 7 % de commission (TVA comprise). En moyenne, cela se fait dans les 4 à 6 semaines suivant la date de facturation, selon la rapidité avec laquelle nous recevons le paiement.

En tant que prestataire de soins indépendant, vous conservez votre statut de profession libérale et êtes exempté de TVA sur vos prestations de soins. Aucune TVA n’est donc ajoutée à votre tarif horaire. La commission de service que vous payez à ClickCare (5,8 % HT / 7 % TVAC) est soumise à la TVA, ce qui est normal puisqu’il s’agit d’un service et non d’une prestation de soins. Ces frais sont déductibles et peuvent être ajoutés à votre comptabilité.

En tant qu’indépendant, vous devez obligatoirement souscrire une assurance responsabilité professionnelle. Vous pouvez également souscrire d’autres assurances, comme une assurance Revenu Garanti, afin de recevoir un revenu de remplacement en cas de maladie ou d’accident.

En tant que prestataire de soins indépendant, vous pouvez tenir votre comptabilité vous-même, mais ce n’est pas obligatoire. Notre partenaire Dexxter offre une réduction à tous les membres ClickCare. Découvrez Dexxter.

Vous trouverez plus d’informations sur la comptabilité et sur les frais déductibles sur notre blog.

Non, si votre entreprise effectue uniquement des opérations exemptées en vertu de l’article 44 du Code de la TVA, vous n’êtes pas obligé(e) d’y participer. La plupart des professionnel(le)s de la santé, comme les infirmier(ère)s et aides-soignant(e)s, ne sont pas assujetti(e)s à la TVA et sont donc exempté(e)s. Vous n’êtes pas certain(e) d’exercer uniquement des activités exemptées de TVA ? Vérifiez-le alors auprès de votre comptable ou de votre conseiller.

Malgré l’absence d’obligation, nous constatons que de nombreux professionnel(le)s de la santé souhaitent tout de même y participer.

Souhaitez-vous recevoir les factures ClickCare via Peppol à partir du 15 janvier 2026 ? Suivez alors ces deux étapes :

1. Vérifiez votre logiciel de facturation : Vous devez disposer d’un logiciel de facturation ou de comptabilité dans lequel votre numéro d’entreprise ou votre numéro GLN est enregistré sur le réseau Peppol afin de pouvoir recevoir des factures. Si vous avez un comptable, il ou elle saura de quel logiciel il s’agit.

Vous n’avez pas encore de logiciel de comptabilité ? Vous pouvez alors, via ce lien, bénéficier d’une réduction de 25 euros sur le logiciel Dexxter et être ainsi directement en ordre.

2. Activez Peppol dans votre profil ClickCare :

A. Rendez-vous sur votre page de profil dans ClickCare B. Ouvrez la section « Données de l’entreprise » C. Choisissez « Oui » pour “Factures numériques (Peppol)” D. Cliquez sur enregistrer

ClickCare s’enregistrera sur le réseau Peppol afin d’envoyer des factures à partir de votre numéro d’entreprise (envoi uniquement).

Toutes les factures restent toujours disponibles au format PDF dans le portail ClickCare. Lors de l’activation de Peppol dans votre profil ClickCare, nous vérifions automatiquement que toutes les options sont correctement activées dans votre logiciel de facturation. Si ce n’est pas le cas, vous recevrez un message d’erreur sur votre page de profil ClickCare.

Que recevez-vous ?

Vous recevrez via Peppol au minimum 2 factures à partir du 16 janvier 2026 :

• La facture de vente : la facture de self-billing entre vous et l’employeur pour les prestations fournies.
• La facture d’achat : la facture de ClickCare avec les frais de service facturés.
• Un relevé de paiement séparé ne sera plus envoyé, étant donné que ce document n’est pas utilisé pour la comptabilité.