L'AViCQ (Agence pour une Vie de Qualité) est un organisme public en Belgique, en Wallonie, chargé de la régulation et de l'accompagnement des établissements de soins, en ce compris les maisons de repos et de soins.

Voici un résumé de ses principales missions concernant les maisons de repos :

- Le Contrôle et inspections

L'AViCQ effectue des inspections régulières dans les maisons de repos et de soins pour s'assurer qu'elles respectent les normes de qualité et de sécurité en vigueur telles que :

• Les conditions d'hébergement (chambres, espaces communs). • La qualité des soins dispensés aux résidents (soins médicaux, hygiène, alimentation). • Le respect des droits des résidents (confidentialité, dignité). • Le respect des normes de sécurité incendie et d'accessibilité.

- La Certification des établissements

L'AViCQ est également responsable de l'attribution d'agréments et de certifications aux maisons de repos. Les établissements doivent satisfaire à un ensemble de critères pour obtenir et maintenir cet agrément. Cela permet de garantir que les services fournis sont conformes aux exigences légales et de qualité.

- L’Accompagnement et le soutien aux établissements

L'agence offre des services de soutien et d'accompagnement aux maisons de repos pour les aider à améliorer la qualité des soins et des services.

Cela comprend :

• Des conseils sur les bonnes pratiques en matière de gestion et de soins. • Des formations pour le personnel des maisons de repos. • La vigilance sur la qualité des soins dispensés aux résidents (soins médicaux, hygiène, alimentation). • Le respect des droits des résidents (confidentialité, dignité)

- La Veille et la gestion des plaintes

L'AViCQ assure une veille en matière de qualité et d’éthique des soins. Elle est également un point de contact pour les familles ou les résidents qui souhaitent porter plainte ou signaler un dysfonctionnement ou une mauvaise pratique dans une maison de repos.

- La Politique de financement et de tarification

L'AViCQ participe également à la régulation des financements publics destinés aux maisons de repos. Elle veille à ce que les maisons de repos respectent les critères financiers et les tarifs imposés par les autorités publiques pour les soins à domicile ou en institution.

- La Mise en place de normes et de référentiels

L'AViCQ élabore des normes et des référentiels concernant les soins aux résidents, la gestion de l'établissement, et la prévention des risques. Ces documents servent de guides aux maisons de repos pour mettre en œuvre des pratiques de qualité.

En résumé, l'AViCQ joue un rôle clé dans la régulation, le contrôle, et l'amélioration de la qualité des services offerts par les maisons de repos en Wallonie. Elle veille à la conformité aux normes légales et aide les établissements à offrir des soins et un environnement respectueux et adapté aux besoins des résidents âgés.